Glossar. Weil nicht immer alles so klar ist
wie es scheint

DDesign

Design verstehen wir als Denkansatz kreativen Managements. "designen" nennen wir den strategischen Problemlösungsprozess, der ganzheitlich und nachhaltig mit dem Einsatz verschiedener Disziplinen zu optimal gestalteteten Ergebnissen führt.
Konkret kann Design die strategische Arbeit z.B. an einem Service, einem Corporate Design sowohl dem visuelles Markenbild oder aber auch an einem Prozess, der Corporate Vision oder die Arbeit am Business Design eines Unternehmens sein. So heisst Design:
Unternehmensgestaltung auf allen Ebenen und an allen Touchpoints.

MMarke. Markenarbeit

Unter dem Begriff "Marke" verstehen wir weit mehr als ein visuelles Zeichen. Eine Marke ist spürbarer Ausdruck aller Unternehmensinhalte und Markenattribute, die nach Innen und Aussen wirken und von Stakeholdern wahrgenommen werden.
Ziel muss es sein, die Marke mit authentischen Inhalten zu füllen und diese wahrnehmbar zu machen. Markenarbeit heisst für uns konkret an Inhalt und Ausdruck zu arbeiten, damit Marken nachhaltig konkurrenzfähig bleiben und im Wettbewerb der Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen nachhaltige Unterscheidungsmerkmale etablieren können.

SStrategie

Eine Strategie soll den Weg weisen, wie Ziel und Zweck eines Unternehmens, eines Produktes oder eines Services umgesetzt werden kann. Um Ziel und Zweck festzulegen, bedarf es neben Zieldefinitionen Benchmark- und Best Practice Analysen einen genauen Blick auf die Konsumenten und deren Berührungspunkte mit dem Unternehmen, um zukünftige Entwicklungen zu antizipieren und in eine erfolgreiche Strategie zu integrieren. Erst durch ein kreatives „Konsumenten Insight Management” können innovative Prozesse und Szenarien entwickelt werden, die in eine nachhaltige und ertragssteigernde Strategie münden.

TTouchpoint

Ein Touchpoint ist jede Schnittstelle, an der Konsumenten mit einem Unternehmen, einer Brand, einem Produkt oder einem Service/Dienstleistung in Berührung kommen. Diese Schnittstellen müssen so gestaltet oder optimiert werden, so dass sie Konsumenten begeistern. So kann eine dauerhafte Markenbeziehung hergestellt werden.
Touchpoints können z.B. sein: New Media  =  z.B. Web Interface /Visual Communication  =  z.B. Print Kommunikation / Environment  =  Multisensorische Kommunikation im Raum (Point of Sales) /
Strategy  =  Service / Product / Business Design